Türkiye’de hızla büyüyen online yemek siparişi platformları için yeni bir düzenleme devreye giriyor. Ticaret Bakanlığı, restoranlardan alınan komisyon oranları ve ek ücretler nedeniyle artan şikâyetler üzerine şeffaflık odaklı yeni kuralları uygulamaya koyuyor.
Restoranlardan alınan tüm ücretler açık şekilde gösterilecek
Yeni düzenlemeye göre yemek siparişi platformları, restoranlardan kesilen tüm ücret kalemlerini ayrıntılı biçimde açıklamak zorunda olacak. Bu kapsamda; komisyon oranları, kurye hizmet bedeli, reklam ve görünürlük ücretleri ve kampanya katılım bedelleri gibi tüm kesintiler satıcı panelinde açık şekilde gösterilecek.
Ayrıca tüketiciler de sipariş ekranında ödediği ücretin hangi kalemlerden oluştuğunu görebilecek.
Keyfi ücret talep edilemeyecek
Ticaret Bakanlığı’nın aldığı karara göre platformlar, restoranlardan “asli hizmetler” adı altında keyfi ücretler talep edemeyecek. Elektronik ortamda sipariş alınması, siparişin platform üzerinden iletilmesi veya ödeme süreci gibi işlemler için ayrı ücret alınması yasaklanacak.
Bu düzenlemeyle birlikte platformların restoranlar üzerinde oluşturduğu karmaşık ve değişken ücret sistemi sınırlandırılacak.
Komisyon hesaplamasında yeni yöntem
Yeni düzenleme komisyon hesaplama sisteminde de değişiklik getiriyor. Eğer üründe indirim uygulanmıyorsa, komisyon yemeğin ana fiyatı üzerinden hesaplanacak. Restoran indirim yaparsa, komisyon müşterinin ödediği gerçek tutar üzerinden alınacak. Bu yöntemle hem restoranların hem de tüketicilerin daha şeffaf bir fiyatlandırma sistemiyle karşılaşması hedefleniyor.
Platformlara 1 Nisan’a kadar süre verildi
Ticaret Bakanlığı, online yemek siparişi platformlarına yeni kurallara uyum sağlamaları için 1 Nisan’a kadar süre tanıdı.
