Yeni yılın gelmesiyle bazı bankaların getirdiği yüksek orandaki zamlar müşterilerinin kredi kartı aidatlarına da yansıdı. Bankaların bazı durumlarda talep ettiği bu kredi kartı aidatları yasal olmayabiliyor. Hukuki açıdan bankaların aidat ücreti taleplerinin çoğu zaman usulsüz olduğu belirtiliyor. Banka müşterilerinin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak kredi kartı aidatı ücretlerini geri alabilir mi ? İşte tüm detaylar...
Müşteriler iade isteyebilecek
Müşterilerin aidatsız kredi kartı taleplerini bankaların karşılamak zorunda olduğu belirtiliyor. Eğer kredi kartı müşterileri aidat ücreti ödemek istemiyorsa ve bu ücretin yasal bir ödeme olmadığını düşünüyorsa bankadan ödediği aidatın ücret iadesini geri isteyebiliyor. Bankaların da müşterilerini kaybetmemek adına bu tür iade taleplerinde kart aidatını geri ödedikleri ifade ediliyor.
Hukuki çözüm yolları mevcut
Müşteriler kredi kartı aidatının ödemesi durumunda, bankalardan iade talebinde bulunabiliyor. Bankanın müşterilerinin iade talebini reddetmesi halinde, tüketicilerin başvurabileceği hukuki yollar da mevcut. Bankaların bu reddine karşı haklarını aramak isteyen kredi kartı müşterileri Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma veya dava açma hakkına sahipler. Ancak müşterilerin Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce bankalarının müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek çözüm yolları aramaları tavsiye ediliyor.